- 資格・所属
- NPO法人マザーズサポーター協会 認定講師
- 経歴
- 営業職、日本語教師など高いコミュニケーション能力を要求される仕事を経験した後、大手生活用品メーカーのお客様相談室で約13年間、第一線のお客様対応に従事。信頼関係を構築するためのコミュニケーションを体得する。この間、カウンセリング、アサーティブコミュニケーション、コーチング等を学ぶ。
2007年 合同会社碧宙を設立。副代表に就任。
企業研修、パーソナルコーチング、セミナー等を通して、信頼関係を築き、気持ちよく働けて結果の出る組織づくりをサポートしている。
- コミュニケーション
研修
- ・『あなたが担当でよかった！』と言われる電話応対の秘訣
・信頼関係を構築する『会話力』の向上を目指して
・『あなたが担当でよかった！』と言われる電話応対の秘訣 講師
・コストをかけず、明日からできる！『ここでずっと働きたい！』と思われる職場の作り方 等
- クレーム対応研修
- ・クレームを信頼関係強化のきっかけに
- 著書・執筆・その他
- ・セミナーCD「プロが説く！現場で使えるクレーム対応の極意」
・セミナーCD「主婦のパートで最高に熱いチームを作り出す方法」
・ワークショップ「子育てに活かしてみよう！コーチング」主催
・ワークショップ「もっとあなたの魅力を伝えませんか？」主催
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