顧客から選んで頂くためのブランド力を高める人財育成と組織風土づくりを講演・研修を通してお伝えします。

＜ 所属 ＞

株式会社ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研

元ザ・リッツカールトン大阪の営業統括支配人でＣＳホスピタリティの第一人者である

故・林田正光氏が創業したＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研の副社長を務める。
2011年恩師他界後、志を継ぎ代表取締役に就任。
全国の企業・団体・病院・学校等でＣＳホスピタリティの向上や

ＥＳ（従業員満足度）向上の講演および研修を行っている。
また組織の要となる経営理念をもとにした使命やサービス哲学である「クレド（信条）」づくりや

浸透・定着のしくみの構築など組織創りのサポートで活躍中。
実践的でわかりやすい指導と親しみやすい雰囲気で好評を得ている。

・感動サービスがロイヤルカスタマーを創る
・今日からできる！顧客の心を掴むＣＳ実践講座
・管理職の為の部下のモチベーション向上術
・病医院・ファンを創る。患者目線に立ったサービスの実践
・意識が変われば、職場が変わり、組織が変わる
・クレームをファンに変える
・異業種から学ぶ社内連携の重要性
・顧客満足向上が売上げ向上に繋がる　他

楽天株式会社、関西電力株式会社、富士通株式会社、武田薬品工業株式会社、
田辺三菱製薬株式会社、久光製薬株式会社、三井住友カード株式会社、
西武ライオンズ、東邦ガス株式会社、ドコモモバイル株式会社、
ＫＤＤＩ株式会社、株式会社ＡＮＡエアサービス東京、福岡空港、
パナホーム株式会社、株式会社アデランス、堺市教育委員会、大同生命保険株式会社、
損保ジャパン日本興亜、ＪＡ共済連合、中外製薬株式会社労働組合、
東急リバブル株式会社、大阪市、株式会社東祥　他